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搬家公司“业务转包”现象严重 市民权益受损

[ 时间:2019-11-23 17:10 点击: ]
在上海关于搬家业务的高峰时期莫过于周六日和月底了,因此在这些时间段不论是居民搬家还是企业搬迁的需求都会增加,从而不少搬家公司也在这个时间段增加车辆和人工,由于居民搬家选择周六日搬家不会存在路线拥堵的情况,从而造成不少搬家公司业务较忙的情况下就会转包给其他搬家公司,而这种浊法在无形中使消费者权益受到损害。不少搬家用户遭遇到搬家公司业务转包并在搬家过程中对其服务不满意,又不知该如何维权。
例如搬家用户何小姐前段时间要将家具搬到新房去。他们和知名度颇高的某上海搬家公司预定好了车子和时间,其预定的价格为1500元/车,但按行情,何小姐家由于有电梯不需要支付楼层费。

没想到搬家当天确实其他品牌的搬家公司提供的服务,且在搬家过程中工人态度生硬不专业,并且还需要何小姐支付额外的电梯中转费和超距离费,从而让何小姐非常生气,最后在何小姐的坚持下,搬家工人按原价格提供了搬家服务。

何小姐之后认为她选择的该搬家公司是看中了其服务品牌和专业性,结果却在不知情的情况下把她的搬家业务转包给其他搬家公司来做,且服务质量不好搬家体验很差。

实际搬家公司“业务转包”的问题并非个别现象。上海某搬家公司业内人士说,搬家公司繁忙时转包业务是业内普遍现象,亦没有相应的合同约束。 市消委会人士认为,消费者享有知情权和选择权,搬家公司托转业务前未履行告知义务,侵害了消费者权益。如果市民遭遇该现象可拒绝该搬家服务并向相关部门进行投诉和维权。

天天日天天操来源:上海强生搬场运输有限公司

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